Vera Schumacher
Leitung Mystery BBB
Durch fast 20 Jahre Erfahrung in verschiedenen Organisationen mit den Schwerpunkten auf Fundraising, Spendergewinnung, Donor Journeys und Qualitätsmanagement weiß sie um die Bedeutung von gutem Dialog und direkter Ansprache. Für Organisationen wie Ärzte ohne Grenzen, SÜDWIND oder die UNO-Flüchtlingshilfe hat sie Maßnahmen im Dialogmarketing konzipiert und geleitet. Für sie bedeutet echte Qualität mehr als bloße Kennzahlen.
Mystery Shopper Community
Das Herz von Mystery BBB
Unsere Mystery Shopper beobachten und erleben Dialoge aus der Sicht normaler Spender*innen, Mitglieder oder Kund*innen. So entsteht ein realistisches Bild davon, wie der Kontakt, ein Angebot oder ein Service tatsächlich wahrgenommen wird und wo Stärken sowie Verbesserungspotentiale liegen. Mystery Shopper machen Qualität erlebbar und messbar – genau so, wie sie im Alltag wahrgenommen wird.
Prof. Dr. Justin Becker
Geschäftsführung Mystery BBB | M·BBB
Fast zwei Meter geballte Marktforschungskompetenz: Wenn es um Zahlen, Systeme und Auswertungen geht, ist er das Brain hinter der Umsetzung. Ob Fragebogenlogik, technische Schnittstellen oder Auswertung – als Professor für Marketing und Experte für Marktforschung sorgt er dafür, dass jedes Mystery-Projekt auf solider Forschung basiert.
Philipp Schmitz
Geschäftsführung Mystery BBB | M·BBB
Bringt langjährige Erfahrung aus der Agenturwelt mit – und weiß aus eigener Zeit als Dialoger genau, was erfolgreiche Kommunikation ausmacht. Ob im persönlichen Gespräch oder in der strategischen Beratung: Er begegnet Menschen offen, hört genau hin und stellt die richtigen Fragen. Diese Mischung aus Praxiswissen und Fingerspitzengefühl macht ihn zu einem echten Plus für unsere Mystery-Projekte.
Mae Haydam
Social Media
Absolvierte ihren Bachelor in Germanistik und Anglistik und studiert heute im Master Deutsch als Fremd- und Zweitsprache sowie Literatur- und Medienpraxis. Sie fühlt sich zwischen Sprachen und Medien zuhause und verbindet Kreativität mit Vielseitigkeit. Als Nachhilfelehrerin und durch Erfahrungen im Kundenkontakt hat sie gelernt, Komplexes verständlich zu machen. Bei M·BBB bringt sie dieses Talent in die Unternehmenskommunikation ein und sorgt für gelungene Ergebnisse.
Maral Mohajery
Grafik & Design
Ist internationale Studentin mit künstlerischem Hintergrund und studiert aktuell im Master Szenografie und Kommunikationsdesign. Mit kreativem Denken und einem ausgeprägtem Gespür für Gestaltung unterstützt sie das Team Unternehmenskommunikation. Sie arbeitet mit Neugier, Offenheit und Freude daran, visuelle Konzepte klar und stimmig umzusetzen.
